两化融合管理体系探究:从本质到规律

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二合一整合管理系统:从本质到法律

I.背景

本文由知识自动化(zhishipai)授权转载。

几天前我和我的老同事聊天。有人说过去两年政府补贴减少甚至取消。无法完成二合一集成咨询项目,我们必须寻求业务转向。在“工业互联网”,“智能+”,“高质量发展”等一系列新思想和新思想出现的时候,过去四五年出现的新事物似乎已经开始遇到瓶颈。

对于业内的许多人来说,这种现象似乎是自2014年国家开始推广二合一综合管理系统以来一直等待的第二次登陆靴。在尹健的早期,整合了二合一管理系统提醒人们注意中国质量管理体系等共同的国际标准。

ISO(国际标准化组织)发布和推动的一系列管理体系标准的价值和作用是不可否认的,但在一定程度上,这些标准对中国企业的主要意义在于它们是国际贸易中的永久性障碍。获得认证。这是产品进入国际市场的唯一途径。在中国,许多激励政策和行政手段逐渐形成了一套相当固定的模型,如企业是否获得了各种管理体系认证作为政府部门奖励,投标和审批的指标;进一步,寻求企业。当管理系统被认证为阈值时,也经常遇到诸如融资信贷,资格认可和市场准入等关键情景。

因此,所谓的“推荐标准”已成为事实上的“强制性标准”,各种管理体系标准项目正在中国全面展开。 “2017年,中国颁发了845,900项管理体系认证,这是国际化的。”标准化组织的全球管理体系认证数量为“一半”;质量管理体系认证数量为48.91万,多年来居世界首位。 “;”2017年中国单位GDP管理体系认证数量为每十亿美元。 69.85张,比上年增长4.33%,居世界首位“

但是,不争的事实是,在这个过程中,作为管理体系标准的建立,实施和运作的主体,对大多数企业的感受和评价变得不和谐。当然,部分原因在于企业本身,但即使是国际标准化组织等出版商也在重新思考现有模式的适用性,并且近年来不断提高标准更新的强度。

用可以在你周围观察的案例解释问题。信息安全管理系统(ISO27001)首次以“新贵”形象进入中国人的视野。当省建行十多年前引入英国标准协会(BSI)的服务并获得认证时,?揭恢痹谛H啡虾贤芙鸲钗嗣癖?300万元。经过十年的衰退,经过一再被禁止明确价格控制的灰色竞争,信息安全管理系统初始认证项目的总成本仅需要至少4个月,需要至少4个月。至于其他类型的咨询和认证费用,可以减至5000元甚至3000元。在混乱之下,证书的黄金含量可想而知。这些情况经常出现在对价格敏感的私营企业中。从另一个角度来看,市场测试越多,标准促销就越不顺利。

件的限制。首先,二合一集成管理系统起源于中国,其核心标准《要求》(GB/T 23001-2017)尚未被国际标准化组织采用,因此不会对其产生直接影响。企业的出口贸易。第二,促进二合一综合管理系统在工业和信息化部的监督下。目前,由于国家市场监督局和国家标准委员会推行质量管理体系等国际标准,不可能获得部际委员会的协同作用。支持。第三,国家市场管理局和认证认可监督管理局也在推进国际管理体系标准的过程中绕道而行。多年来,通过不断的修订和改进,积累了经验,二合一管理系统从现在开始只进行了测试。在这一年中,必须预期更新和升级整个促销模型。

在此背景下,本文旨在探讨二合一集成管理系统的本质和规律,并希望将标准的推广,建立,运行和改进与现有的学术理论和经验体系联系起来。更广泛的背景在讨论的背景下,如何应用二合一系列标准作为我们的行政把握和管理工具,以避免其他标准的旧路径。事实上,作者写这篇文章并感到震惊。这将是一项漫长而艰巨的任务。不管怎么扔砖头,我都会等待修正。

二,管理体系标准的共性和个性

声称与其兼容的所有ISO/IEC管理体系标准和其他标准均符合《ISO/IEC 导则》的要求,即它们都基于相同的通用术语,核心定义,高阶结构(MSS) ,以及二合一融合管理系统标准。例外。

本文基于中国质量管理体系(ISO9000族),环境管理体系(ISO14000族)和职业健康安全(ISO45000族)三大标准的核心标准,即各自《要求》(或《要求及使用指南》)将ISO9001标准,ISO14001标准和ISO45001标准与上述两个集成管理系统的核心标准GB/T23001进行比较。可以看出,它们都在内容设置中遵循PDCA循环的逻辑,并且每个管理系统处理任务是不同的。

事实上,管理系统标准众多且不断增加。每个标准都作用于组织中的不同对象或对象。它们是从一组自然存在的“集成”管理系统中分解出来的,就像自然光可以分解成彩色光谱一样。

例如,ISO9000: 2015标准(《质量管理体系 基础和术语》)明确将质量管理体系定义为“管理体系的质量部分”。本标准被其他管理体系标准作为共同基础和术语引用。显然,这个定义中的“管理系统”是通用的,其内涵相当于上述综合管理系统。

见下图:

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图1:《质量管理体系 要求》的PDCA结构(GB/T 19001-2016/ISO 9001: 2015)

图1所示质量管理系统的输出有两个输出:一个是比喻,即物理产品或/和特定服务;另一种是抽象效应,即通过提供合格的产品和服务。满足输入目标要求的客户满意度完成了从左到右方向的闭环。

沿着每个管理系统的输出返回系统,您可以找到系统在操作中播放的对象,这是它管理的基本对象。由于质量是属于“产品和服务”的属性,因此必须在“提供产品制造和服务的整个过程”中贯彻ISO 款,使质量管理体系被定义为“质量管理体系的一部分”也是理所当然的。

因此,“提供产品制造和服务的整个过程”是质量管理体系的目标。

从环境管理系统,职业健康安全管理系统和二合一管理系统来看,它们都是管理系统中关于“什么”的一部分。

如图所示:

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图2:《环境管理体系 要求及使用指南》的PDCA结构(GB/T 24001-2016/ISO 14001: 2015)

该图调整从图1的输入到输出的方向从“从左到右”到“从上到下”,但整体结构和原理与上图一致。图形系统的输出“环境管理系统的预期结果”是一般表达,但ISO14001标准定义了第3.1.2节中的“环境管理系统”。 将”环境因素“作为”与组织交互的活动,产品和服务的要素“或与环境相互作用“我们可以澄清环境管理系统的目标是”环境因素“,它可以保证输出效果,即防止意外的污染和能源消耗,并不断提高效果。

由于《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》(ISO45001: 2018)刚刚修订,中国尚未发布官方转载公告和新的中国国家标准。但是,从最初的英文版本来看,标准的PDCA结构图与图2的区别仅在于几个字。 “环境管理体系的预期结果”降至“预期结果”。

根据ISO 45001标准3.11,3.15和3.19英文版的定义:

职业健康安全管理体系是“用于实现职业健康安全政策的管理体系或管理体系的一部分”;

职业健康与安全政策是“防止与工作场所相关的人身伤害和健康损害,提供安全健康的工作场所的政策”;

件”;

可以介绍ISO45001是一个管理危险源的系统。产出效果是防止职业健康和安全风险。系统在运行中运行的对象是“危险源”。

然后来看我们的焦点,请看下面的图片:

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图3:二合一融合管理系统的三个循环和标准结构(括号中的数字表示标准的相应章节)

图3和图1从形式到内部逻辑是一致的。该图清楚地表明系统的输出来自新型能力,而新能力本身是系统周期到“实施过程”阶段的产物。也可以说它是整个系统的主要输出,只有通过成功完成新功能的创建,才能获得计划产出:预期的可持续竞争优势。

可以说,与图1中的“产品和服务”相对应的元素是“新功能”,而双集成管理系统的对象是:“创建新功能的整个过程”。

在这一点上,我们总结并得到下表:

表1:不同管理系统的基本“个性”比较

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三,系统定位于创新管理

通过上述第二部分的分析,我们可以得出一系列关于二合一融合管理系统本质特征的理解。

首先,二合一管理系统实际上是一个创新管理系统。

根据《信息化和工业化融合管理体系 基础和术语》(GB/T23000-2017)中的定义:“两种技术集成的新能力是指适应快速变化的环境,不断形成新的竞争优势,整合,建立和重新配置内外部能力。组织实现能力。改善了结果。“

在五年的实践中,每个组织都在建立其独特的“新能力”。就像一个人的指纹或虹膜一样,没有两个“新功能”(以及他们的计划,目标,计划等)将完全相同,并且没有成功的模型,路径和结果可供借鉴。一旦实现目标,系统就会向上盘旋,识别出新的能力,组织必须在下一个周期面临新的挑战。新能力是对原始能力的突破,这是因为公司需要在特定企业的成长过程中获得可持续的竞争优势。

通过这种方式,“创造新能力的整个过程”是创新,其包括一系列可能性,例如技术创新,组织创新,制度创新,模型创新或其组合。

比喻,质量是产品和服务的属性,创新是新能力的影响;所以我们可以说,二合一集成管理系统是一个面向创新管理的系统,或者是“管理系统创新的一部分”。

然后,第二点,创建新功能是项目管理过程或管理项目组合的过程。

美国项目管理协会(PMI)在其最新版本《项目管理知识体系指南》(PMBOK)中定义了该项目,作为创建独特产品,服务或成果的临时努力。《项目管理质量指南》(ISO10006)将项目定义为:“一个独特的过程,包括一系列具有开始和结束日期,协调和控制的活动,以实现满足时间,成本和资源等约束的目标。”如上所述,人们经常强调的“一次性,独特性,渐进性和不确定性”等特征在创建新功能的过程中得到了充分体现。

我来到第三点,了解二合一集成管理系统标准与其他管理系统标准完全不同。

件的组织,其产品和服务是明确的。 “提供产品和服务的全过程”是组织运作的主要过程,必须公平,相对稳定和巩固。借用华为徐志军(来自微信)的一段话:“操作是针对业务目标,并在整个过程中重复,通过持续和周期性的业务运营管理活动来实现业务目标。”

相应地,通过分析组织的运作过程来识别“环境因素”和“危险源”,并且它们不容易改变。

预计进入实际管理工作,也就是说,旧三标准的运作体现在组织的日常工作中,人们已经拥有了一套常规的管理体制,组织,理论和思想支持。

但是,二合一集成管理系统是不同的。它不在组织的日常管理范围内。相反,它涉及从“无”到“拥有”的创新。这个过程需要“额外”资金,技术,人员,设备等。需要对产品(和服务),流程,组织,模型等进行变更,还需要根据外部环境不断调整目标和升级方法,还涉及与管理系统之外的复杂巨型系统的交互并直接受其影响。这些过程继续流传,永无止境。

在这种情况下,为了支持二合一管理系统的建立,运行和改进,有必要找到或开发一套相应的知识和经验,方法和工具箱。

四,总结与展望

探究的本质是掌握法律。

通过将二合一管理系统作为创新管理系统,我们可以运用人类已经发展了一百多年的创新理论,并在系统的过程中从事各种工作,特别是实践。和障碍,寻找理论指导和系统方法。

将新功能的创建定位为项目或项目组合管理的过程,使我们能够采用一系列项目管理理论和工具。特别是,参考美国项目管理协会(组织项目管理成熟度模型)开发的OPM3模型,为实施和运营双重集成管理系统的公司定义了一套通用的“最佳实践”,并以此为基础,实用知识和自我评估标准,以及相应的能力提升路径。

当我们参考创新生态系统理论并将组织的两个集成管理系统视为子系统之一时(“管理系统”中的“系统”一词也可以翻译为“系统”。“”三螺旋“或”多螺旋“促进创新的模式可以指导所有相关方积极主动,建立协调有效的合作结构。

此外,实际上,应该采用更彻底的系统观来解构双集成管理系统。基于创新和高质量发展的产业升级注定是由复杂的工程和操作过程组成的系统工作,新技术,新材料,新工艺等是系统的极其复杂的变量。如何建模,模拟,完成数字生成和迭代升级,如何确保逐步智能管理系统基于有价值的数据流的实现,在连续循环中实现操作目标。获得可持续竞争优势?它可能需要系统工程,工业工程,管理科学等的组合来提供学科支持。

还有很长的路要走,生活没有尽头。

关于作者

李静:毕业于法国格勒诺布尔国立理工学院,法国洛林国家技术学院和法国科学院的访问学者。他曾在大学和世界500强外国公司工作,后来在工业系统管理咨询领域工作。关于升级,整合和产业创新的研究和咨询工作,以及“幻想艺术收藏”系列的发起人,微信号:Jing_Yeah。

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